Terms of service
Conditions générales de vente FreshGo™
Dernière mise à jour : 05/07/2026
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique FreshGo™, accessible depuis le site internet de la marque.
La boutique FreshGo™ est exploitée par :
FRULUX LLC
1209 Mountain Road Pl NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
United States
Adresse e-mail de contact :
freshgo.contact@gmail.com
En passant commande sur FreshGo™, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions générales de vente.
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations de FreshGo™ et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur la boutique.
Le produit principal proposé à la vente est :
FreshGo™ – Mini Ventilateur Brumisateur Portable
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande attention possible.
FreshGo™ propose notamment un mini ventilateur brumisateur portable, disponible selon les variantes indiquées sur la page produit.
Les photos, vidéos et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères différences peuvent exister selon l’éclairage, l’écran utilisé, la version du produit, la couleur ou les conditions de prise de vue.
3. Prix
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros.
FreshGo™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles, remises ou avantages affichés sur le site sont valables uniquement pendant leur durée de publication, sauf indication contraire.
4. Offre promotionnelle
L’offre “2e FreshGo™ à -50%” permet au client d’obtenir une réduction de 50% sur un second FreshGo™ ajouté au panier, selon les conditions affichées sur le site.
Cette offre est appliquée automatiquement au panier lorsque les conditions sont remplies.
FreshGo™ se réserve le droit de modifier, suspendre ou arrêter cette offre à tout moment.
5. Commande
Le client peut passer commande directement sur la boutique en ajoutant le ou les produits souhaités au panier, puis en suivant les étapes de paiement.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, ses informations de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
FreshGo™ se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’informations incorrectes ou incomplètes, ou de problème lié au paiement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure notamment carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou tout autre moyen proposé au paiement.
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées vers les pays disponibles au moment du paiement.
À ce jour, FreshGo™ propose la livraison vers la France et la Belgique.
Le mode de livraison affiché au paiement est :
Livraison suivie offerte
Le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 10 jours ouvrés, sauf indication contraire affichée sur le site ou circonstances exceptionnelles.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, d’un volume important de commandes, de contrôles douaniers, de jours fériés, d’événements climatiques ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de FreshGo™.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
FreshGo™ ne pourra pas être tenu responsable en cas de retard, perte ou impossibilité de livraison liée à une adresse incorrecte, incomplète ou non actualisée.
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Pour exercer ce droit, le client doit contacter FreshGo™ par e-mail à l’adresse suivante :
freshgo.contact@gmail.com
Le client devra indiquer son nom, son numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et sa demande de rétractation.
Le produit devra être retourné dans un état permettant sa remise en vente : non utilisé, propre, complet et non endommagé.
10. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement FreshGo™ disponible sur le site.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve du respect des conditions de retour.
11. Produit défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou incorrect, il doit contacter FreshGo™ dans les plus brefs délais à :
freshgo.contact@gmail.com
Le client devra fournir :
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos ou vidéos du produit reçu et de l’emballage.
Après vérification, FreshGo™ pourra proposer un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée.
12. Garanties légales
Les produits vendus sur FreshGo™ bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le service client à l’adresse :
freshgo.contact@gmail.com
13. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, FreshGo™ informera le client par e-mail et proposera, selon le cas, un remboursement, un remplacement ou un délai d’attente supplémentaire.
14. Responsabilité
FreshGo™ ne pourra pas être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit ou du site.
Le client est responsable de l’utilisation du produit conformément aux instructions, précautions et informations fournies.
Le produit doit être utilisé dans des conditions normales d’utilisation. FreshGo™ ne pourra pas être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation, chute, démontage, modification, utilisation inadaptée ou non-respect des consignes.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer le service client et respecter les obligations légales.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
16. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site FreshGo™, notamment les textes, images, vidéos, logos, éléments graphiques, nom de marque et contenus, sont protégés.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
17. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter FreshGo™ par e-mail :
freshgo.contact@gmail.com
Le service client répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont rédigées en français.
En cas de litige, le client est invité à contacter FreshGo™ en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Les droits impératifs applicables aux consommateurs situés dans l’Union européenne restent applicables.