Privacy policy
Politique de confidentialité FreshGo™
Dernière mise à jour : 05/07/2026
La présente Politique de confidentialité explique comment FreshGo™ collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de la boutique.
La boutique FreshGo™ est exploitée par :
FRULUX LLC
1209 Mountain Road Pl NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
United States
Nom commercial : FreshGo™
Adresse e-mail de contact :
freshgo.contact@gmail.com
1. Données personnelles collectées
Lorsque vous naviguez sur la boutique FreshGo™, passez une commande, créez un compte, contactez notre service client ou interagissez avec notre site, nous pouvons collecter certaines données personnelles.
Les données collectées peuvent inclure notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- numéro de téléphone si fourni ;
- informations de commande ;
- informations de paiement nécessaires au traitement de la commande ;
- adresse IP ;
- données de navigation ;
- préférences de communication ;
- échanges avec le service client.
Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la livraison, au service client et aux obligations légales applicables.
2. Moyens de collecte
Les données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :
- visitez le site FreshGo™ ;
- ajoutez un produit au panier ;
- passez une commande ;
- effectuez un paiement ;
- contactez le service client ;
- vous inscrivez à une communication marketing ;
- utilisez les fonctionnalités du site.
Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement via des cookies ou technologies similaires.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
- traiter et confirmer les commandes ;
- gérer les paiements ;
- organiser la livraison ;
- envoyer les confirmations de commande et de livraison ;
- fournir un suivi de commande ;
- répondre aux demandes du service client ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- sécuriser le site et prévenir la fraude ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
- envoyer des offres ou communications marketing si vous y avez consenti.
4. Base légale du traitement
Selon les cas, le traitement des données repose sur :
- l’exécution du contrat, notamment pour traiter une commande et assurer la livraison ;
- le respect d’obligations légales ;
- l’intérêt légitime de FreshGo™, notamment pour améliorer le site, sécuriser les transactions et prévenir la fraude ;
- le consentement du client, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies non nécessaires.
5. Paiements
Les paiements effectués sur FreshGo™ sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
FreshGo™ ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés au moment de la commande, tels que Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
6. Livraison et traitement des commandes
Pour traiter les commandes et assurer la livraison, certaines données peuvent être transmises à nos partenaires logistiques, fournisseurs, transporteurs ou prestataires de traitement de commande.
Les données transmises sont limitées aux informations nécessaires à la préparation, l’expédition et le suivi de la commande.
7. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :
- Shopify, pour l’hébergement et l’exploitation de la boutique ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires logistiques ;
- les outils de service client ;
- les outils d’analyse et de mesure de performance ;
- les plateformes publicitaires, si elles sont utilisées ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
FreshGo™ ne vend pas les données personnelles de ses clients.
8. Transferts hors Union européenne
La boutique étant exploitée par FRULUX LLC, située aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, FreshGo™ s’efforce de s’appuyer sur des prestataires mettant en place des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection adapté.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service client, aux retours, remboursements, garanties, obligations comptables et obligations légales applicables.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription du client.
10. Communications marketing
Si vous acceptez de recevoir des communications marketing, FreshGo™ peut vous envoyer des offres, nouveautés ou informations commerciales par e-mail.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en nous contactant à :
freshgo.contact@gmail.com
Aucune communication marketing ne sera envoyée sans consentement lorsque celui-ci est requis.
11. Cookies et technologies similaires
Le site FreshGo™ peut utiliser des cookies ou technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour :
- mémoriser le panier ;
- permettre le paiement ;
- sécuriser la navigation ;
- maintenir la session utilisateur ;
- afficher correctement la boutique.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer le site ou, le cas échéant, mesurer les performances publicitaires.
Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement sera demandé avant le dépôt de cookies non strictement nécessaires. La CNIL précise que certains traceurs nécessitent un consentement préalable, tandis que d’autres, strictement nécessaires au service demandé, peuvent être exemptés de consentement. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les options proposées sur le site ou depuis les paramètres de votre navigateur.
12. Sécurité des données
FreshGo™ met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
13. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer de droits sur vos données, notamment :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
freshgo.contact@gmail.com
Votre demande doit indiquer clairement votre identité, l’objet de la demande et l’adresse e-mail concernée.
14. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter en priorité afin que nous puissions étudier votre demande.
Vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence, notamment la CNIL pour les personnes situées en France.
15. Mineurs
La boutique FreshGo™ ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.
16. Modification de la politique de confidentialité
FreshGo™ se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
17. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
freshgo.contact@gmail.com